maart, 2020

Corona Impact Analyse

De impact van corona op korte én lange termijn

De directe gevolgen van corona voor de Nederlandse economie zijn overal zichtbaar en voelbaar. Fysieke outlets zijn gesloten, gaan sluiten of wijzigen openingstijden. De winkels die nog wél open zijn, nemen maatregelen met afzetlint, afschermschotten en een beperkt aantal toegestane bezoekers. Online omzet neemt juist enorm toe. Dit zorgt voor extra druk op de ICT-infrastructuur…

Lees verder →

telefoongesprekken lexica annotatie

Telefoongesprekken classificeren: lexica of annotatie?

Stel, een organisatie wil weten hoeveel van haar telefoongesprekken over facturen gaan. Uit een analyse blijkt dat 80 procent van alle gesprekken het woord ‘factuur’ bevat. Alarmerend veel, volgens de financieel directeur. Daarom worden alle facturen gespecificeerd, vereenvoudigd en verlaagd. Helaas zonder resultaat. Weet wat je wilt weten Veel gesprekken gingen namelijk niet over facturen…

Lees verder →

Back to Top