Posts Tagged:klantinzicht

Retentie modelling klant

De ultieme datagedreven retentiestrategie

Je hebt als bedrijf ontzettend waardevolle informatie in handen als je in staat bent om te voorspellen of klanten gaan opzeggen of vertrekken. Zeker als je dit ook op individueel niveau kunt voorspellen. Nóg mooier zou zijn als je ook kunt ontdekken welke klanten van waarde zijn voor jouw organisatie en in wie je dus…

Lees verder →

Een laptop en winkelwagentje op tafel; er is online gewinkeld door middel van morphing

De kracht van marketingtechniek morphing

Online klantgedrag Het gedrag van klanten – zowel online als offline – bevat heel veel informatie over hun voorkeuren. Daarom is het ideaal om het klantgedrag vast te leggen, zodat je hier slim op kunt inspelen. Het online gedrag van een klant kan bijvoorbeeld worden vastgelegd in een clickstream. Deze clickstream bevat alle click- en…

Lees verder →

Eén treinspoor dat opsplitst in twee treinsporen

Clickstream analyse: wat is het en hoe werkt het?

Van enquêtes naar digitale ‘spionage’ Hoe achterhaal je de behoeftes van de klant? Een populaire optie is het gedrag van klanten op jouw website analyseren. Je kijkt wat klanten doen op jouw website, zonder dat ze dit doorhebben. Hier zitten wat ethische dilemma’s aan verbonden, maar je hebt wél zicht op wat klanten doen. En…

Lees verder →

Hand schrijft met pen in notitieboekje, daaronder allemaal A4'tjes met data erop

De betekenis van gestructureerde en ongestructureerde data

Wat zijn gestructureerde en ongestructureerde data? Volgens onderzoeksinstituut Gartner zal de hoeveelheid data de komende jaren met 800 procent toenemen. In dit geval hebben we het vooral over ongestructureerde data. Dit betreft data die geen specifiek format volgen. Ongestructureerde data verblijven dus niet in de traditionele rij-kolom database. Dit is echter wel wat mensen verwachten…

Lees verder →

Back to Top