Posts Tagged:speech analytics

telefoongesprekken lexica annotatie

Telefoongesprekken classificeren: lexica of annotatie?

Stel, een organisatie wil weten hoeveel van haar telefoongesprekken over facturen gaan. Uit een analyse blijkt dat 80 procent van alle gesprekken het woord ‘factuur’ bevat. Alarmerend veel, volgens de financieel directeur. Daarom worden alle facturen gespecificeerd, vereenvoudigd en verlaagd. Helaas zonder resultaat. Weet wat je wilt weten Veel gesprekken gingen namelijk niet over facturen…

Lees verder →

Artificial Intelligence misvattingen

Artificial Intelligence: de drie grootste misvattingen op een rij

Ooit gehoord van de hype cycle? Dit is de cyclus waar elke Artificial Intelligence trend – groot of klein – doorheen gaat. Oftewel: innovatie > verwachtingen > desillusie > verlichting > productiviteit. De meest recente versie staat op de website van Gartner, die de hype cycle in 2000 introduceerde. Alle data science trends en technieken…

Lees verder →

Back to Top